대구시설공단, 고객만족도 최고 수준 달성!
글쓴이 : 김정화 날짜 : 2019.05.22 10:43

 

▲ 지난3월 시민감동 친절서비스 결의대회를 개최     © 대구시제공


대구시설공단이 행정안전부에서 주관하는 ‘2019년 지방공기업 고객만족도 조사’에서 90.37점을 획득하여 우수기관(368개 공기업중 상위 4%, 18개 기관)으로 선정되었다.

 

이번 조사는 행정안전부가 주관하고 지방공기업 평가원에서 전국 368개공기업을 대상으로 실시하였으며, 조사 항목은 ‘서비스 환경’, ‘서비스과정’, ‘서비스 결과’, ‘사회적 만족’, ‘전반적 만족도’의 5개 분야로 나눠 이루어졌다.

 

조사결과 공단은 서비스 환경 89.95점, 서비스 과정 89.99점, 서비스결과 90.40점, 사회적 만족 90.83점, 전반적 만족도 90.42점을 각각 획득하여 종합 만족도 90.37점을 받아 고객만족도 우수기관으로 선정되었다.

 

공단은 시민행복 365일, 시민만족 100%의 슬로건 아래 고객만족도 수준 향상을 위해 지속적인 노력을 해왔다. 고객만족경진대회를 매년개최하여 고객들이 만족할 수 있는 우수사례를 발굴하였으며 2019년 3월에는 시민감동 친절서비스 결의대회를 개최하여 질 높은 고객서비스제공을 위해 힘써왔다.

 

또한 직원대상 고객만족교육 및 시민참여 모니터링을 실시하고 지속적인 시설환경 개선으로 현장중심의 고객서비스를 향상시켰다. 이러한 노력으로 2019년 공단은 2016년에 이어 다시 한 번 고객만족도 우수기관으로 선정되는 쾌거를 이뤘다.

 

김호경 이사장은 “고객이 없으면 공단도 없다고 생각한다”며 “앞으로도시민이 행복하고 시민을 위한 시설관리가 이루어질 수 있도록 노력하여높은 고객만족도 수준을 유지하겠다”고 밝혔다.

전체 135822 현재페이지 1 / 4528
NO 제 목 글쓴이 등록일
135822 여수소방서, 합동 소방 훈련 실시 김민규 2019.06.27
135821 여수소방서, 위험물 운송.운반 차량 가두검사 실시! 김민규 2019.06.27
135820 ‘구해줘2’ 진현빈, ‘지웅’과 싱크로율 100%를 보여주다. 김정화 2019.06.27
135819 동두천시, 이재정 경기도 교육감에 감사패 전달 김정화 2019.06.27
135818 ‘단, 하나의 사랑’ 신혜선 김명수, 뭉클 키스 ‘다정하게 아련하게’ 김정화 2019.06.27
135817 충남도, 자살예방 위해 전 부서 총력 기울인다 김정화 2019.06.27
135816 양승조 충남도지사 취임 1주년 기자간담회…성과·향후 계획 등 밝혀 김정화 2019.06.27
135815 ‘녹두꽃’ 연기 맛집 드라마 진수, 명품배우 열연의 장 김정화 2019.06.27
135814 '마리텔 V2' 최태성, 딘딘-샘 오취리와 함께 먹고 즐기는 '쿡사(쿡방+역사)' 스타트! 기대! 김정화 2019.06.27
135813 ‘해투4’ 노사연x박지윤x최자x유민상x홍윤화가 공개하는 필살 레시피 공개 김정화 2019.06.27
135812 ‘멜로가 체질’ 천우희-전여빈-한지은-안재홍-공명, 싱크로율 100% 대본 연습 전격 공개! 김정화 2019.06.27
135811 ‘단, 하나의 사랑’ 김명수 vs 이동건, 시한 폭탄과도 같은 만남 ‘긴장’ 김정화 2019.06.27
135810 광양소방서 광양119안전센터, 광양보건대 응급구조과 구급차 동승 실습 실시 최동준 2019.06.27
135809 성남시, 일반시민 체납실태조사반 4개월간 17억원 거둬 김정화 2019.06.27
135808 성남형 심야버스 ‘반디’ 7월 1일부터 순차 개통 김정화 2019.06.27
135807 고양시 일산서구, 하절기 공중화장실 특별 관리 김정화 2019.06.27
135806 고양시 일산동구, 장마철 대비 건축현장 안전점검 직접 챙겨 김정화 2019.06.27
135805 고양시, A형 간염 예방수칙 준수 및 예방접종 당부 김정화 2019.06.27
135804 고양시, 2019 공무원 장애인식개선 교육 실시 김정화 2019.06.27
135803 고양시, 농협하나로마트에서 사회적경제를 쇼핑하다 김정화 2019.06.27
135802 예산군, 민원서류 발급 수수료 카드 결제 서비스 전면 시행 김정화 2019.06.27
135801 '라스' 홍현희X김호영X보나X도티, ‘황금통령상’ 특집! 개성 만점 입담+재미 폭발! 김정화 2019.06.27
135800 소셜 미디어 피블, 카카오 블록체인 플랫폼 ‘클레이튼’ 공식 파트너 합류 최자웅 2019.06.27
135799 의왕사랑 상품권 이용하세요! 의왕시 홍보 캠페인 전개 김정화 2019.06.27
135798 의왕시, 2019년 상반기 사회보장급여 확인조사 완료 김정화 2019.06.27
135797 구리아트홀, 관객 사로잡을 하반기 프로그램 공개 김정화 2019.06.27
135796 구리시, 매월 마지막 주 수요일 동물보호 캠페인 실시 김정화 2019.06.27
135795 광주시, 제2회 우리학교 양치왕(우수반) 선발 김정화 2019.06.27
135794 광주시, 라돈측정기 무료대여 서비스 확대 운영 김정화 2019.06.27
135793 광주시, ‘신나는 가족건강 골든벨’ 참여자 모집 김정화 2019.06.27
 1  2  3  4  5  6  7  8  9  10 다음  4528